第三方金融消费纠纷调解机制的构建与思考

摘要：

近年来,随着金融业的快速发展,金融消费纠纷也在不断增多,纠纷类型日趋多样化、复杂化,传统的纠纷解决机制已满足不了消费者日益增长的维权诉求,构建高效合理的第三方金融消费纠纷调解机制势在必行.
第三方金融消费纠纷调解机制的实践
2016年12月12日,某银行信用卡持卡人李某向深圳市银行业消费者权益保护促进会(以下简称促进会)投诉,称其2014年2月至7月用该行信用卡多次透支购买空调,每次金额均接近5万元,均在免息期内足额还清了款项.但2014年8月,李某发现信用卡被止付,于是向银行询问止付原因,得到的答复是:系统自动判断此卡疑似套现,暂时止付.该卡被止付后仍被计收年费,2014～2016年,每年均收取了600元年费.

在线出版日期：2019-07-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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