树品牌形象以文明规范服务优化城乡金融供给
银行业属于现代服务行业,提供文明、规范、优质的服务不仅是银行的天职,也是其回归服务实体经济本源、保护金融消费者权益、提升自身核心竞争力的必然要求.银行业众多的网点处于服务实体经济和广大客户的第一线,是体现银行业服务水平、展现银行社会形象的窗口.在新形势下,银行业应在提升网点文明规范服务上下大工夫,以良好的服务文化树立品牌形象、满足客户的金融服务需求.近年来,在监管的科学引领下,银行业积极开展文明规范服务品牌建设工作,一些先进的农村中小金融机构以网点转型为抓手,持续优化网点建设布局和服务资源配置,积极创新产品和服务模式,大力改进业务操作和管理流程,着力加强对文明规范服务的考核督导,形成了一整套网点文明规范服务的体系和机制,构建了线上线下融合服务渠道,网点服务水平显著提升,消费者满意度不断提高,打造了良好的服务品牌.
2018-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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