一句“谢谢”带来感动

摘要：

记得刚刚上班的时候,我每天都要翻看一下摆在窗台前的意见簿,希望有人能在上面写上表扬我的话,但空白的纸张,让我一次次失望.直到有一天,意见簿上终于有留言了,但却不是表扬我的语句,而是简单的一个“渴”字.失落的我,将意见簿悄悄放下,连续几天都没有再去翻看那小小的意见簿……
在一个炎热的夏日,我一边擦着汗,一边办理存款业务,这时候,一位小朋友在营业室外喊着:“妈妈,我渴了,我要喝水.”我的心突然一颤,意见簿上写着一个“渴”字,不就是客户对我们的意见与要求么?一个不能满足客户要求的网点,何谈表扬呢?于是,我们在营业室安置了饮水机,并在意见簿上写下:“感谢您的建议,我们已经布置了饮水机.”几天后,意见簿上又多了两个字:“谢谢”.我突然觉得,这两个字是对我工作最大的肯定,于是我又开始每天翻看意见簿.

在线出版日期：2018-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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