10.3969/j.issn.1674-9162.2017.15.040
“红黑”意见簿
“小李,这个应该上红榜的.”“对! ‘厅堂布置人性化,为晚间延迟服务点赞’这个评语满是肯定,上红榜没错,是我搞混了.”
“你看看这条在柜台放面巾纸的建议咋样……”
这是安徽利辛农商银行全辖43家支行每天分拣客户意见的一个缩影,客户的表扬上“红榜”,客户的批评上“黑榜”.在日复一日的分拣工作中,在点点滴滴的修正改变中,利辛农商银行受到客户的肯定越来越多,与老百姓的心越拉越近.上墙的“红黑”意见簿,真正架起了银行与客户的连心桥.
2018-08-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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