10.3969/j.issn.1674-9162.2017.07.042
带你探秘银行人的加班生活
我们总是西装笔挺面带微笑,总是对客户说道:“您好,请坐!”客户看到的是柜台上我们最精致的模样,听到的是我们最热情的招呼,可在这背后,加班是我们的常态.无数个挑灯夜战的夜晚,无数个披星戴月的清晨,拼凑了农信人的春夏秋冬.
镜头一:20:30的会议室
寒风凛冽的夜晚,我们正在进行规范化服务培训.从“您好”“请坐”的手势指引方向,到面朝客户的“三式”微笑,再到坐姿、走姿……每一个标准化的动作都要反复练习,仔细考核.
2018-08-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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