要永远把亲情服务当作制胜法宝

摘要：

许多商业银行大量布设ATM、CRS等自助机具,客户对银行柜台服务的依赖逐步减弱,但是自助机具并非安装后就一劳永逸,还应在提升服务质效上下工夫.
2014年,当其他商业银行争先恐后地布设自助银行机具的时候,湖北省联社却在全省实施了深耕"四区"战略,组织万名信贷员进万村、入万户、访万企,对"四区"客户全面调查走访,宣讲金融知识,了解服务需求,建立经济档案,创新产品支持,为"三农"小微客户提供面对面、心贴心的服务.亲情服务不仅给农信社培育了一大批忠诚的客户,也为业务发展带来了丰厚的回报.

机标关键词：亲情服务、商业银行、微客户、银行机具、提升服务、柜台服务、服务需求、创新产品、布设、信贷员、省联社、农信社、组织、知识、业务、深耕、三农、经济、金融、湖北

分类号：R49;R47

在线出版日期：2016-01-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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