10.3969/j.issn.1674-9162.2015.24.041
让自助机具更有人情味
统计显示,在柜面排队办理的业务中,小额存取款和转账汇款业务占比超过5成,而这两项业务都能通过自助设备操作完成.如果能将客户分流,就可将柜台工作人员从重复性、机械化的工作中解放出来,去从事那些具有高附加值、高收益的业务,使柜台的整体工作效率大大提高.
机具、业务、设备操作、柜台、工作效率、工作人员、高附加值、重复性、机械化、高收益、转账、显示、务占、统计、排队、客户、汇款、分流、存取
TP3;F83
2016-01-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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