坚持制度也要人性化

摘要：

为有效防控操作风险,保护客户的经济利益,银行按照监管要求制定和完善了内控制度和柜面业务操作规程,对密码重置、银行卡激活、代理业务签约等涉及私密的业务必须由本人亲自办理.但由于个别机构执行中过于僵化,给老弱病残等特殊客户群体办理业务带来诸多不便,也给银行声誉造成不良影响.

机标关键词：内控制度、代理业务、银行声誉、客户、经济利益、监管要求、操作规程、操作风险、不良影响、银行卡、弱病残、群体、签约、密码、机构、保护

分类号：F83;F8

在线出版日期：2016-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：96-97