创新提升服务基层特殊消费者群体的空间

摘要：

为了推动辖内银行业向基层特殊消费者群体提供适宜的金融服务,海南银监局在制度建设、设施安排、技能培训、服务创新、应急机制等方面采取了积极措施,金融服务水平有所提升.但无论是硬件设施建设还是软件服务方面,各银行业机构尚不能充分满足基层特殊消费者群体的服务需求.伴随着国际国内经济金融形势的发展变化,金融消费者知识水平和维权意识的不断提高,基层特殊消费者群体的金融服务需求也日益增长,银行原有的服务设施及服务方式需要不断发展与完善.

机标关键词：服务创新、提升服务、基层、消费者群体、金融服务、服务需求、银行业、设施建设、制度建设、知识水平、应急机制、维权意识、软件服务、金融形势、技能培训、积极措施、国内经济、服务水平、服务设施、增长

分类号：F8 ;G25

在线出版日期：2016-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：67-68