10.3969/j.issn.1674-9162.2015.22.025
新常态下解决消费者投诉问题的对策
随着消费者对银行产品和服务的期待值日益提高,维权意识和能力的不断增强,消费者保护自身权益的诉求也持续高涨.同时,银行业金融机构传统的粗放型经营方式面临转型,差异化、精细化的内涵式发展迫在眉睫,这些都从客观上要求银行业金融机构更重视对消费者权益的保护.
消费者投诉、银行业金融机构、维权意识和能力、消费者权益、消费者保护、内涵式发展、产品和服务、自身权益、经营方式、持续高涨、期待值、精细化、粗放型、差异化、转型、增强
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2016-07-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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