10.3969/j.issn.1674-9162.2015.02.044
如何“和气”收假币?
面对客户的愤怒、伤心、不理解,我们该如何安抚客户,避免激化矛盾,做到“和气”收假币?笔者将自己平时在工作中总结的几点方法说出来与大家交流一下.
将心比心,感同深受.辛辛苦苦卖粮食、卖西瓜、摆地摊赚钱却收到假币,感到心疼,舍不得被没收,这类客户是最普遍的.我们可以站在客户的角度,在表明立场的前提下,将心比心地说些安慰的话.告诉客户:我知道您这都是辛苦挣来的钱,所以我很能理解您现在的心情.但是我们遇到了,就不能再让假币流通出去,否则还会有人被骗,您这也是做好事.
2015-03-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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