以综合服务温暖老人心

摘要：

老年客户呈现以下特点:一是侧重网点的舒适与方便.由于老年人的视觉、听觉明显下降,反应比较迟缓,对外界刺激较为敏感,在网点选择上会考虑位置远近、安全舒适及方便快捷程度等.二是依赖度较高.老年客户有较强的理智性与稳定性,对新生金融产品的接受程度不高,忠诚度一旦养成,不会轻易改变选择.

机标关键词：综合服务、老年、选择、网点、外界刺激、安全舒适、人的视觉、客户、金融产品、接受程度、忠诚度、依赖度、稳定性、养成、位置、听觉、会考

分类号：TN9;S22

在线出版日期：2014-08-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：104-105