社区银行功夫在诗外——来自美国安快社区银行的经营发展启示

摘要：

农信机构如何做好社区银行,以不断提升网点服务力和竞争力,本文认为美国安快银行(Umpqua bank)的成功案例,可以给我们带来有益的思考和探索.
安快银行的运行模式
在安快开设的第一家他们内部称之为“第一代”的银行零售网点,和其他银行网点相比,少了冷冰冰的柜台桌椅,但是多了银行职员,他们在大厅内走来走去,不时和客户交谈.银行网点内有书报专供人们阅读,还有电脑专区供人们上网浏览,值得一提的是,店堂内有专人煮着喷香的“安快”咖啡供人们免费饮用.

机标关键词：社区银行、功夫、美国、银行网点、运行模式、银行职员、农信机构、零售网点、成功案例、竞争力、服务力、桌椅、阅读、饮用、提升、书报、浏览、客户、咖啡、柜台

分类号：S48;S43

在线出版日期：2014-08-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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