别让“针尖儿”对“麦芒”

摘要：

从事银行柜面工作,分秒都在与形形色色的客户打交道,争吵过、不屑过、生气过、微笑过、感动过.当遇到各类“刁蛮”客户,大多数经办柜员只能忍气吞声、委曲求全,然而几年的临柜经验让我深知,对客户的无理取闹视若无睹绝不可取.其实换一种心态,“针尖儿”和“麦芒”也可以成为朋友.

机标关键词：针尖、客户、成为朋友、银行、心态、麦芒、经验

分类号：TH7;TG5

在线出版日期：2014-08-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：100-101