莫让“行长邮箱”变成“作秀场”

摘要：

时下,“领导邮箱”很流行,银行也不例外.然而,据笔者了解,少数银行却使自家网站上的“行长邮箱”变成了“作秀场”.
为使企业、客户和员工监督反映问题、提出意见更加方便,许多银行在自家网站或者其他网站上设置了“行长邮箱”.但是不难发现,一部分银行的“行长邮箱”始终处于“休眠”状态,对待内外部意见或建议要么置之不理,要么采用“已阅”、“已批示”等做法搪塞,不切实帮助企业、客户和员工解决实际困难,辜负了他们的期望和信任.这种“行长邮箱”是在“大家都这么做”的情况下设立的,是一场花哨的“秀”.

机标关键词：邮箱、多银行、网站、意见或建议、员工、企业、客户、状态、休眠、信任、设置、批示、领导、监督

分类号：TP3;U28

在线出版日期：2014-02-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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