不妨为一线柜员设立“委屈奖”

摘要：

一线柜员是银行的一面金字招牌.一切工作都要“以客户为中心”,想客户所想,急客户所急.谁在服务上出了问题,砸了银行的牌子,谁就有可能砸了自己的前途甚至“饭碗”.但是,作为服务行业的一线柜员,工作中难免会遇到被顾客误解、指责的情况,加上农商行经营实体主要在农村,服务对象素质有高有低,服务过程的流畅度难免“打折扣”.

机标关键词：服务行业、以客户为中心、银行、经营实体、服务过程、服务对象、折扣、招牌、素质、农商、农村、金字、顾客

分类号：F83;F71

在线出版日期：2014-02-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：84