莫以“额”小而不为

摘要：

笔者最近在一家农信网点办理业务时发现,在对待大额客户时,柜员们态度热情,服务质量很不错.可在对待一些前来支取政府补贴和小额存款的客户时,工作人员虽然也是一副笑脸有迎有送,但声音显得无力,极不情愿,笑容也颇为牵强.

机标关键词：政府补贴、客户、工作人员、服务质量、业务、网点、态度、声音、存款

分类号：TU9;TS4

在线出版日期：2013-05-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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