天冷“脸”别冷

摘要：

俗话说，一场秋雨一场寒，人秋，一天冷过一天，然而，笔者遇到了比秋更冷的东西。近日笔者到某金融单位服务窗口办事，感受到的是冷言冷语“冷”服务，比天更让人“冷”，真是一个“冷”字了得。 设立服务窗口，方便群众办事，使群众得到实惠，让群众感到满意。这是服务的基本要求。 但当前有些“窗口单位”、“窗口部门”、“窗口人员”对此却缺乏认识，以致有的人在窗口服务中，常常摆出一副“冷面孔”，带着“睑色”看群众。

关键词：“脸”、服务窗口、金融单位、窗口服务、群众

分类号：F832(金融、银行)

在线出版日期：2012-12-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：88-89