从"人人是贵族"说起

摘要：

@@ 据报载,日本人在服务业上树立"人人是贵族"的理念,他们认为,每位客户都应得到贵族的享受.工作中突出"人性化",尽量比顾客多想一步,努力提供精致的服务.如在东京成田机场,洗手台左边摆放洗手乳,中间是感应式出水,右边是圆形水温计,可根据需要调节水温.候机室旁有更衣间,免去旅客在卫生间换衣的尴尬.一个免费的公共场所能有如此温情,给我们带来不少启示.

机标关键词：洗手台、水温、贵族、公共场所、服务业、卫生间、日本人、人性化、更衣间、感应式、启示、旅客、理念、客户、机场、顾客、东京、调节

分类号：TU2

在线出版日期：2011-08-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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