儿童门诊护患矛盾原因分析与对策

摘要：

目的：分析儿童门诊护患矛盾发生的原因，探讨避免矛盾发生的对策。方法：对儿童门诊36例护患矛盾产生的原因进行分析。结果：发生36例护患矛盾，其中：静脉穿刺失败16例，占44％；护理人员服务态度差、解释不到位12例，占33％；不了解就诊程序，等候时间长而烦躁的6例，占17％；其他类型2例，占6％。结论：针对发生矛盾的原因，采取防范措施，从而有效的减少护患矛盾的发生。

关键词：儿童门诊、护患矛盾、原因、对策

分类号：R473.72(护理学)

在线出版日期：2014-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：80-80,83