浅谈门诊护士与患者的沟通技巧

摘要：

随着现代医学模式和护理观念的转变,人们的健康观念不断提高,就医观念及就诊需求也发生了很大的变化.为了适应新形势,更好地适应现代护理工作,就要求护士具有优良的道德品质、丰富的护理知识和过硬的专业技术,还要加强与患者的沟通意识并提高与患者沟通的技能.门诊作为医院的重要组成部分,是医院与社会的联络处,其窗口和通道作用可谓举足轻重,门诊工作质量直接反应一个医院的整体水平和精神面貌,良好的护患关系是门诊护士的职业要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷,赢得医疗市场的重要措施.护理工作的好坏直接影响到患者病情和医院的声誉,所以门诊护士必须要有敏锐的观察力,果断的工作作风,优质的服务态度,以及过硬的业务水平和能力,熟练的护理操作技术,作为医院的一名门诊护士,我们每时每刻都生活在不同层次的人际关系中,如何使沟通更和谐,达到护患利益最大化,减少医疗纠纷的发生,现将我们的做法报告如下.

关键词：门诊护士、患者、沟通技巧

所属期刊栏目：21

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2012-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：124-125