非自愿签转价值创造的一些探讨

摘要：

一、非自愿签转问题和难点2018年,局方向社会公开征求意见,由于天气或航路管制原因导致的航班取消、延误等航变,旅客要求非自愿签转改期的,产生的票价差,由旅客和航空公司平摊.由此可以看出,长期以来非自愿签转付出的巨大成本,促使民航业欲通过政策层面的规范和引导,减少非自愿签转支出.征求意见稿在旅客群体中引起了较大争议,旅客认为航班变动,航空公司有义务按其要求变更或签转到所需航班上.两者截然不同的观点,充分反映出当前乃至今后一个阶段,非自愿签转问题仍是民航消费者和民航运输企业之间主要的矛盾之一.

在线出版日期：2021-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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