六城市居民对社区卫生服务利用情况及满意度调查

摘要：

目的 探讨我国居民对社区卫生服务利用及满意度的情况,为提高社区卫生服务质量提供参考依据.方法 采用多阶段分层整群随机抽样方式,于2010年对8个项目试点区的26 385名居民进行问卷调查.结果 居民对社区卫生服务机构的知晓率和利用率分别为93.1％和77.9％.非条件logistic回归分析结果显示,文化程度(OR=0.76,95％CI:0.73～0.79)、婚姻状况(OR=1.08,95％CI:1.04～1.13)、职业(OR=0.77,95％CI:0.74～0.79)、社会医疗保险(OR=1.25,95％CI:1.16～1.35)、步行时间(OR=0.58,95％CI:0.56～0.60)、担心被传染(OR=1.53,95％CI:1.36～1.71)和误诊(OR=0.89,95％CI:0.80～0.99)及知晓社区卫生服务机构(OR=0.08,95％CI:0.07～0.10)是居民常去社区卫生服务的独立影响因素.居民对社区医务人员的服务态度满意度平均值最高[(3.91±0.84)分],其次是解释交流[(3.89±0.82)分],就医环境[(3.80±0.79)分],服务价格和看病花费的满意度平均值最低.结论 应落实国家政策和法规、加大宣传、增加投入、加强人才建设等措施,提升社区卫生服务质量,提高居民对社区卫生服务的满意度.

关键词：社区卫生服务、利用、满意度

所属期刊栏目：23

分类号：R181.3(流行病学与防疫)

资助基金：国家科技支撑计划2007BAI24B08

在线出版日期：2016-12-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：807-810