以营销思维提升公共服务的精准度

摘要：

民生对公共服务需求的较快增长与公共服务供给短缺以及不到位已是相当突出的矛盾和问题，在新形势下政府应推进公共服务理念与提供模式的创新。虽然公共服务的公共性使之不同于私人产品，但在需求导向和顾客价值方面并不缺少一般产品的固有特性。基于此，政府提供公共服务需要以公众为顾客，以需求为导向，借鉴企业家的思维，遵循营销双赢原理，制定适宜公共服务的营销战略与策略，以利于提高公共服务供给中的针对性和准确性，节约利用公共资源，协调好供需关系。

关键词：政府、公共服务、营销

所属期刊栏目：30

分类号：D630.1(国家行政管理)

资助基金：国家社科基金项目13BGL147

在线出版日期：2016-08-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：106-112