非营利医院市场导向培育策略研究

摘要：

非营利医院市场导向培育与建设是一个长期的动态过程.在这个过程中,根据斜坡球体模型,非营利医院应当着力构建市场导向的牵引力、推动力和内在驱动力.通过"公共企业家"的培育、医院流程再造与医院营销信息系统的重建、医院文化建设与学习型组织的整合,提升非营利医院市场导向水平,从而提高顾客的满意度和忠诚度、提高员工的满意度和服务态度,同时在一定程度上提高非营利医院固定资产周转率,进而提高医务人员服务质量和服务效率、改善医患之间紧张关系,提升非营利医院的生存与发展能力.

关键词：非营利医院、市场导向、发展策略

所属期刊栏目：24

分类号：R197;F27(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：中国博士后科学基金项目20090450626

在线出版日期：2011-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：63-69,76