供应链一体化CRM的市场优势与模式构建

摘要：

在对供应链一体化CRM诠释的基础上,进一步阐明了供应链一体化CRM相对于单个企业实施CRM凸曼出的市场优势,然后探讨了供应链一体化CRM的体制模式与运行机制,并重点研究了供应链成员间如何通过转交观念、改造模武、健全合作机制和利益分配机制等,使各协作企业的优势资源得以耦合为一个整体的核心竞争力去有效服务于关系客户,参与市场竞争,最终达到企业价值与顾客价值最大化的双赢境界.

关键词：客户关系管理、供应链、一体化、运行机制

所属期刊栏目：23

分类号：F27(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目编号70772026

在线出版日期：2009-07-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：1-5