10.11723/mtgyyx 1007-9564 201601045
某医院患者满意度调查数据分析及意义
目的 探究某医院患者满意度调查数据分析及意义.方法 选取2013年1月-2014年1月该院接受治疗的100例患者,根据治疗时间分为观察组和对照组,观察组44例,对照组56例,观察组为改善后收治患者,对照组为改善前收治患者,观察二组患者满意度情况.结果 观察组患者对医院服务态度与管理效率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组医院综合水平显著高于对照组,差异有统计学意义,P<0.05;观察组患者对医院费用满意度显著高于对照组,差异有统计学意义,P<0.05;观察组患者生活质量评分显著高于对照组,差异有统计学意义,P<0.05.结论 在新形势改善之后,我医院患者满意度显著提高,改善患者治疗患者,从而促进患者治疗效果的提高,有利于患者早日康复.
医院管理、患者满意度、问卷调查
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R197.323(保健组织与事业(卫生事业管理))
张家口市科技局指导课题编号:14210501
2016-03-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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