品管圈管理在缩短患者输液等候时间中的应用

摘要：

目的 探讨品管圈管理在缩短门诊输液室患者等候输液时间中的应用.方法 成立品管圈,确立"缩短门诊患者输液等候时间"为活动主题,通过计划拟定、现状把握、要因分析、设定目标、拟定对策、对策实施、效果确认、标准化、检讨和改进等活动步骤实施品管圈活动.结果 实施品管圈活动前后门诊输液患者等候时间中(53.30±4.67)min缩短到(30.02±3.83) min,患者在等待划价时间、等待交费时间、等待交药时间、等待配药时间、输液前寻找患者时间的情况进行比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 开展品管圈活动不但缩短了门诊输液患者等候时间,提高了患者满意度,而且促进了护患关系,加强了团队凝聚力与质量管理能力.

关键词：品管圈、静脉输液、等待时间

所属期刊栏目：18

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2016-01-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：2123-2125