情商在儿科门诊护理工作中的应用

摘要：

门诊是医院的窗口单位,展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌,直接影响医院的声誉和形象以及经济效益.我院儿科由于是国家重点专科,集预防、保健、治疗、康复于一体的全能科室,患儿多,陪护也多,故儿科门诊也是医患矛盾的多发点.为了提高护理质量,减少护患之间的矛盾,儿科门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术,同时还要具备较好的情感能力,也就是要具备较高的情商,并将其发挥到门诊护理工作中,更好地为患者服务.

机标关键词：情商、儿科门诊、护理工作、医院服务质量、护理操作技术、医务人员、医患矛盾、全能科室、情感能力、门诊护士、精神面貌、经济效益、患者服务、护理质量、护患之间、国家重点、窗口单位、多发点、专科、治疗

所属期刊栏目：22

分类号：R19;R47

在线出版日期：2014-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：88-89