生鲜电商平台“每日优鲜”消费者满意度的影响因素研究

摘要：

对每日优鲜消费者满意度的影响因素进行调查.根据消费者理论模型结合每日优鲜概况,选取平台质量、配送质量、产品质量、产品价格、售后服务和感知价值这六个为可能的影响因素,通过问卷调查、建立结构方程模型进行验证分析.结果 表明,每日优鲜平台质量、配送质量、消费者感知消费价值对消费者满意度有着显著的正向影响;产品质量对消费者感知消费价值有显著的正向影响;产品价格对消费者感知消费价值有显著的逆向影响;售后服务对消费者感知价值没有显著影响.

关键词：生鲜电商、每日优鲜、消费者满意度、结构方程模型

分类号：F724.6(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2020-05-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：54-56,64