全渠道零售商营销协同对消费者购买意愿的影响 ——基于多群组结构方程模型分析

摘要：

随着"新零售"的提出,传统实体零售商如何通过全渠道实现转型升级,全渠道零售是否能够满足消费者需求受到广泛关注.基于计划行为理论,构建全渠道营销协同影响消费者购买意愿的实证分析模型,并基于多群组分析探究零售商全渠道营销协同影响消费者购买意愿的主要因素.研究结果表明,产品协同态度、主观规范和知觉行为控制会显著正向影响消费者购买意愿;消费者对产品协同和渠道协同的关注度相对较高;不同消费群体的营销协同态度对购买意愿的影响存在一定差异;商品类别在营销协同态度对购买意愿的影响中起着一定的调节作用.全渠道零售商应根据消费者对不同品类产品的需求,提高产品协同程度;着力推进渠道协同,提供线上线下无缝连接的购物体验;充分利用消费者对线上线下价格差异化敏感程度降低的特点,实施部分产品价格差异化营销策略,并注重线上线下资源的合理配置和营销协同策略之间的密切配合.

关键词：全渠道零售商、消费者购买意愿、营销协同策略

所属期刊栏目：33

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家社会科学基金项目"网络购买行为中我国传统零售业线上线下经营模式选择及策略研究"14BGL065

在线出版日期：2019-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：108-117