基于买家感知的网购平台声誉机制实证

摘要：

在线声誉机制是网购平台的重要组成部分，是买家网购信任决策的重要参考。买家感知声誉信息可信度正向影响其对声誉信息的使用程度，并正向影响买家的网购金额，但声誉信息的使用度对买家网购金额的影响是负向的。发挥在线声誉机制的作用，一方面要提升声誉信息的可信度，杜绝卖家“刷信用”和报复给“差评”的买家，以及买家的恶意“差评”；另一方面要提高使用声誉信息的方便性。私人秩序和公共秩序是网上交易治理不可或缺的两种机制，在保证网购平台诚信交易方面，除需要以声誉机制为基础的私人秩序之外，也需要进行以法律法规为主体的公共秩序治理。

关键词：网购平台、在线声誉机制、电子商务、诚信评价、网络零售

分类号：F724.26(中国国内贸易经济)

资助基金：国家社会科学基金项目“平台型电子商务诚信体系中私人秩序的实证与运作研究”项目编号12BGL121。

在线出版日期：2016-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：70-78