网络口碑对体验型产品在线销量的影响--基于电影在线评论面板数据的实证研究

摘要：

现代消费者在购买体验型产品时，越来越倾向于通过第三方网站的网络口碑信息来进行购买决策。文章通过格瓦拉网上电影评论的样本面板数据，从在线评论数量、评论分数、星级评论三个角度，对网络口碑和电影票房收入的关系进行实证分析。研究发现，第三方网站在线评论对电影票房收入有显著影响。其中，评论数量对票房收入有显著正向影响，并且影响效应随时间呈现出抛物线的变化趋势。星级评论对票房收入的影响主要发生在第1周，并且一星级的负面评论对票房收入的影响大于五星级的正面评论。电影网络销售商应积极在第三方网站上建立和完善消费者在线评论系统，激励消费者参与在线评论，并对负面口碑进行积极管理。

关键词：网络口碑、在线评论、面板数据、票房

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家社会科学基金重大项目“推动文化产业成为国民经济支柱性产业的战略层面及支撑体系研究”项目编号12&ZD024;教育部人文社会科学研究规划基金项目“数字出版内容社会化生产模式及管理机制研究”项目编号14YJA860001;上海市教育委员会科研创新项目“大数据背景下图书在线评论对销售绩效的影响研究”项目编号14zs169;上海市促进文化创意产业发展财政扶持资金重点研究课题“文化创意产业前沿科技应用发展研究”课题编号2013020015的资助。

在线出版日期：2015-05-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：62-67