互联网时代的无边界零售

摘要：

随着互联网和信息技术的快速发展，使企业基于自身核心能力整合更多资源成为可能，各种边界均被打破。在这样的形势下，零售企业必须重新思考传统边界清晰的管理思维与管理方式，打破原有边界思维，基于核心能力对有形与无形资源进行重新整合以创造新的价值，进行无边界零售管理。互联网时代，零售企业需要重新定义消费者与零售企业之间的关系，进一步认识无边界的消费者个体需求、消费者与消费者关系、消费者与企业关系，认识企业所在产业链各环节之间的无边界、产业链与外部之间的无边界以及零售企业自身内部管理职能的无边界、操作的无边界、经营策略的无边界等，打破传统上垂直职能、水平职能、外部职能三种边界清晰的职能管理方式；采用虚拟创新、虚拟销售、虚拟服务等无边界操作方法创造更大价值；打破产品边界、时间边界、空间边界等边界清晰的传统经营方式，借由全渠道零售方式对接无边界消费者与无边界零售企业经营。

关键词：无边界零售、无边界消费者、无边界管理、全渠道零售

分类号：F724.6(中国国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金面上项目“基于价值嵌入的清洁技术创新活动平台效应溢出研究”项目编号71472090;教育部人文社会科学研究青年基金项目“技术联盟组织间知识转移测度研究”项目编号11YJC630279的部分研究成果。

在线出版日期：2015-05-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：55-61