视频网站运营中用户评论的作用及实证分析

摘要：

网络视频的定制情况与视频的评论数量显著正相关，而与其好评率和顶踩数量没有显著关系。也就是说，即使视频的差评很多，也不会对视频的定制造成负面影响，即视频的差评不但没有对视频造成不好的影响，相反，由于加深了用户对视频的印象或者是存在感知，反而对视频的点播有正向作用，但好评的正向作用大于差评。相对于购物网站，视频网站更关注如何吸引用户评论，因为增加用户评论数量会相应地增加点播数量，从而增加整个网站的流量。

关键词：视频定制、视频评论、用户口碑、负面信息

分类号：F279.23(企业经济)

资助基金：中国人民大学科学研究基金--中央高校基本科研业务费专项资金资助项目“在线个性化定制内在独特性需求与外在社会化影响之间的平衡”项目编号14XNH087的部分成果。

在线出版日期：2015-02-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：90-97