10.3969/j.issn.1007-8266.2012.02.020
购物网站交互性对消费者体验价值和满意度的影响
在有关消费者体验价值影响因素的研究中,很少有学者关注购物网站交互性对消费者体验价值的影响.文章在文献回顾的基础上提炼出了网站交互性的两个重要维度:双向性和控制性,并以手段——目的链理论为基础构建网站交互性与体验价值之间关系的概念模型,最后运用结构方程模型检验了网站交互性、消费者体验价值和满意度之间的关系.研究结果表明,网站交互性的双向沟通性维度是提升消费体验价值和满意度的关键.
购物网站、交互性、体验价值、满意度
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F713.5(国内贸易经济)
国家自然科学基金项目"我国企业体验营销的价值创造及其运行机理研究"项目编号:70972133的阶段性研究成果,并受华侨大学科研基金项目"企业网站互动·性对消费者购买行为的影响"09HKS08
2012-05-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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112-118