零售商品牌资产管理策略体系构建——基于多维理论视角的探讨

摘要：

零售商品牌资产的管理和创建是零售企业获取持续竞争优势的关键,但关于零售商品牌资产管理策略的理论指导并不系统和丰富.因此,本文从零售商品牌营销管理、顾客情绪管理、顾客体验管理、顾客关系管理、顾客忠诚管理5个多维理论视角,对零售商品牌资产管理的策略体系进行了构建,以期为零售商品牌资产的创建过程和途径提供丰富的管理视野与思路.

关键词：零售商品牌资产、顾客情绪、顾客体验、顾客关系、顾客忠诚

所属期刊栏目：26

分类号：F713.50(国内贸易经济)

资助基金：江西省高校人文社会科学研究项目"零售商品牌资产的形成机制与管理研究"项目GL1112的部分研究成果

在线出版日期：2012-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：94-99