渠道服务品牌、建设路径及其优化措施

摘要：

基于SERVQUAL量表的调查结果,研究发现渠道服务品牌的可靠性、关联性是中间商关注的重点,而在渠道服务品牌的响应性、有形性等方面,国内许多企业都大有改进,并开始向国外企业看齐.因此,对渠道服务品牌进行战略性规划、为渠道服务品牌提供必要的支撑,并将渠道服务品牌内涵中的服务质量或水平作为渠道考核与激励的关键性指标便成为企业渠道管理应当关注的重点.

关键词：渠道服务品牌、质量差距、优化措施

所属期刊栏目：24

分类号：F713.1(国内贸易经济)

在线出版日期：2010-09-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：62-65