专家门诊分诊环节的护患沟通技巧

摘要：

专家门诊的特点是专业多,疑难杂症多,外地患者多,陪同家属多,年龄段从幼儿到老年.正确有效地运用护患沟通技巧,有利于改善护士与患者之间的关系,最大限度的减少护患矛盾,减少医疗纠纷的发生[1].通过近两年的探讨和改进,取得了较满意的效果,现报告如下.1.护患沟通中常见的问题1.1 专家门诊患者病种复杂,流动性大,病情往往涉及多个专业,如果分诊护士询问病情不全面,沟通不到位而导致分诊错误,耽误患者的诊治.1.2患者认识偏差:患者认为到专家门诊看病就是看专家,不需要护士分诊.

关键词：护患沟通、专家门诊、护理

所属期刊栏目：9

分类号：R19;R47

在线出版日期：2011-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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