“互联网+人社”开启新模式

摘要：

互联网向人社事业传递的价值点在于“连接”和“创新”两个方面.通过“连接”改变公共服务供给模式,解决现存触达用户效率低的痛点;通过大数据、云计算、人工智能等技术和应用“创新”新价值,破解现存难点问题和增量挑战,实现治理创新.公共服务供给“轻量化”人社APP、微信公众号、微信城市服务等移动平台通过思维和技术创新助力人社公共服务越来越“轻量化”,主要表现在两个方面:移动化:国办发23号文要求“2017年,基本公共服务事项80％以上可在网上办理”.人社业务也在加快从线下转线上,支持在线业务查询、预约、认证、办理、支付.全国120个城市的公众可直接在微信上进行社保查询.通过将社保查询、医保支付等服务流程移动化,无疑有助于解决用户排队时间长、查询不方便、医保结算繁琐等民生服务痛点.

机标关键词：互联网、公共服务、服务供给、治理创新、业务查询、移动化、轻量化、用户、移动平台、医保结算、社保、人工智能、排队时间、连接、技术创新、供给模式、公众、服务流程、城市、云计算

分类号：F71;F29

在线出版日期：2017-06-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：25-27