运用PDCA循环法提升化疗药物咨询室药学服务品质

摘要：

目的 建立肿瘤化疗的临床药学新模式与新路径,全面提升化疗药物咨询室的服务品质.方法 以PDCA为方法,通过鱼骨图对化疗药物咨询室的现状进行细化分析,并制定针对性的改进措施,开展主动式宣教新模式和全程化药学管理新路径.结果 化疗药物咨询室2016年的服务人次同比增长137.93％,患者化疗前宣教人次同比增长728.13％;主动式宣教的化疗患者达84例,宣教率45％,满意率95％;开展全程化药学路径管理38人,随访413次;药师在患者化疗前干预共95次,随访期间共干预389次.结论 通过运用PDCA循环法,重点分析原因,建立了标准化药学宣教流程与肿瘤患者服务路径,有效提升了化疗药物咨询室药学服务品质.

关键词：PDCA循环法、化疗药物咨询室、主动式宣教、全程化药学路径管理

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在线出版日期：2019-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：426-429