基于微信、知识图谱和智能问答的自助挂号系统

摘要：

随着我国社会经济的不断进步与快速发展,科技文化水平的稳步提高,人们越来越关注自身的医疗健康问题.据了解,国内大型综合医院日均门诊量约1万5千余人次,就诊数量多、候诊时间长,提高医疗服务刻不容缓.因此,医疗自助就诊机已经在各大医院得到了普及.通过患者与屏幕之间的交互,就可以快速完成分诊,加速就诊流程,有效解决了黄牛恶意高价出售专家号的情况,极大地减少了患者就诊排队难的问题,还减轻了人工窗口服务人员的压力.现如今,患者去医院不再需要提前准备纸质病历和现金即可完成自助挂号、就诊、缴费、取药等过程,效率问题得到了很好的解决.根据调查,目前医院的主要挂号方式包括手机预约(微信公众号、线上医疗APP)、自助挂号机、人工窗口挂号等方式,其中手机预约比例最高(39.1％),其次为现场挂号(17.04％).所以,自助挂号机器的使用情况并没有达到预期,许多患者在使用机器过程中仍有许多疑问,怕因为使用失误耽误就诊速度.

机标关键词：自助挂号系统、智能问答、知识图谱

分类号：R197.324;TP391;TP182

资助基金：国家级大学生创新创业训练计划项目202110439009

在线出版日期：2022-07-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：94-96