一种新型供电服务渠道用户流失过程数据挖掘方法

摘要：

研究思路
基于互联网的供电服务新型渠道目前主要包含作为新型渠道核心的"掌上电力"手机APP,以及"电e宝"手机APP、95598网站、支付宝服务窗及短信互动平台等渠道.近年来,国网内蒙古东部电力有限公司(以下简称"国网蒙东电力")在互联网+电子服务渠道用户特征与行为研究方面卓有成效,开发出"掌上电力移动APP的用户接纳过程分析研究模型"等研究成果.

机标关键词：供电服务、服务渠道、用户流失、过程数据、电力、基于互联网、用户特征、研究模型、研究成果、行为研究、手机、互动平台、过程分析、支付宝、内蒙古、服务窗、移动、网站、思路、开发

分类号：TM7;F72

在线出版日期：2018-01-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：90-92