电力95598热线全业务集中后的工单预警机制

摘要：

95598电力热线作为用电客户与电力公司沟通的有效桥梁,秉承"你用电、我用心"的服务理念,为广大电力客户提供全过程、全方位的优质服务.
根据国家电网公司95598全业务集中的要求,河南电力故障报修流程采用国网客服中心直接派发到市调控中心、县调控分中心的模式.紧急非抢修业务由国网客服中心派发到省级工作站后,再派发至地市营销远程工作站处理.

机标关键词：电力客户、热线、业务集、客服中心、远程工作站、优质服务、用电客户、国家电网、服务理念、调控、电力故障、电力公司、全过程、分中心、营销、省级、桥梁、抢修、模式、流程

分类号：TP3;TN9

在线出版日期：2015-12-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：106-107