铁路车站客运服务质量不确定多属性评价方法研究

摘要：

铁路客运车站是一个集多种交通方式的分配平台,衔接着城市间的运输系统和城市的交通系统,是城市交通网络的换乘节点.不同铁路客运车站服务质量的客票预订和发售服务质量,旅客乘降服务质量、旅客问询服务质量和公共危机管理服务质量等都有很大变化,本文拟从构建铁路车站客运服务质量评价指标体系入手,建立相应的评价模型,充分考虑设计质量、技术质量等方面的差异性,从而更多的保留铁路客运车站评价信息.

关键词：不确定多属性、服务质量、评价方法、铁路车站、指标体系

分类号：U29;U2

在线出版日期：2011-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：278-279