基于电信行业集团客户信息管理系统分析

摘要：

集团客户是电信运营企业重点关注客户,按2/8原则,集团客户收入贡献将是电信运营企业主要利润来源.集团客户信息管理系统不仅为企业提供一套十分有效的集团客户基本档案资料的管理、客户各种因素分析以及为客户提供各种服务,也让企业对集团客户服务的”服务过程”、”客户状态”、”客户满意度”等方面进行有效的管理,以期做到防止集团客户流失、用户恶意欺诈等,对集团客户进行更好的管理和提供更周到的服务.

关键词：集团客户、信息管理、系统、分析

分类号：TP3(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2006-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：150,159