10.3969/j.issn.1001-8972.2006.01.204
论铁路货运服务质量的衡量及改善
如何衡量铁路货运服务质量是铁路货运质量管理的难点,也是改善铁路货运服务质量的基础.文章认为铁路货物运输是一种服务,因此建立了铁路货运服务质量差距模型,并以此来衡量铁路货运服务质量.在此基础上论述了改善铁路货运质量的途径,并得到了关于铁路货运服务质量的几个有意义的结论.
铁路、货运、服务、衡量
F5(交通运输经济)
2006-03-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
234,233