论提高员工工作满意度

摘要：

企业的顾客有两种:一是外部的顾客,二是内部的顾客.外部顾客即消费者,"以客为尊,满意至上"是赢得他们青睐与忠诚的不二法门;内部顾客其实就是企业员工,员工具有高工作满意度,才能为顾客提供最好的服务.目前对企业员工的人力资源管理理论已逐渐由支配、控制、命令,代之以尊重、包容、沟通、服务的员工工作满意管理.

关键词：员工、工作满意、工作满意度、PDCA

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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