浅析客户资源的价值

摘要：

随着科学技术的飞速发展和市场竞争的日益激烈,人们越来越清楚地认识到客户资源将是企业获胜的最重要的资源和最基本的竞争利器之一.然而,究竟怎样做才能让客户资源发挥最大的作用?本文从客户开发、客户关怀、客户流失和客户挽留等几个方面阐述了自己的观点.

关键词：客户关系、客户资源、客户开发、CRM、客户关怀

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2005-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：194