关于对银行经营客户的思考

摘要：

@@ 商业银行可持续发展的实现,取决于治理结构、经营体制、机制、战略、人才、产品、客户以及经济和信用环境等诸多因素.在这些因素中,客户尤其是优质客户成为一个越来越重要的因素.商业银行只有善于经营客户,才能维系和吸引优质客户,并在市场竞争中赢得优势.所谓经营客户是指不同层面的经营管理者依据所在行的经营战略和策略,在经营管理的具体过程中,按照一定的标准对客户(包括已有客户和潜在客户)进行细分、营销和筛选,在了解不同客户群体金融需求的基础上,为其提供有针对性的差别化的金融服务,向其出售可盈利的金融产品,并在持续满足目标客户和基本客户群体多元化金融需求的过程中实现自身的经营目标--利润的最大化.

机标关键词：商业银行、优质客户、经营客户、经营管理者、金融需求、基本客户群体、战略和策略、可持续发展、治理结构、信用环境、市场竞争、潜在客户、目标客户、经营体制、经营目标、金融服务、金融产品、多元化、多因素、差别化

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2005-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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